1. 100% Гаранција за оригинален производ
Како овластен дистрибутер за територијата на Македонија, ДТУБ „ВИВА-ВИТАЛ МЕДИКА“ ДООЕЛ гарантира дека секое испратено пакување на Mavendra Energy & Vitality Boost (Lot: MVD2411, Exp: 11/2026) е 100% оригинално, со фабрички неоштетен заштитен печат и произведено според стандардите GMP и ISO 22000.
2. Право на еднострано раскинување на договорот во рок од 14 дена
Согласно член 84 од Законот за заштита на потрошувачите на РСМ, секој купувач има право во рок од 14 (четиринаесет) дена од денот на преземање на пратката да се откаже од купопродажниот договор без наведување на каква било причина.
3. Услови за враќање на производот
Поради санитарно-хигиенската природа на суплементите и додатоците на исхрана, правото на враќање важи под следниве основни услови:
- Производот мора да биде во својата оригинална, неоштетена фабричка кутија.
- Внатрешниот заштитен блистер со капсули не смее да биде отворен, пробушен или оштетен.
- Купувачот е потребно да приложи копија или оригинален доказ за преземање на пратката од курирот (испратница/потврда за плаќање).
4. Постапка за враќање на средствата
Доколку сакате да го искористите правото на враќање:
- Испратете писмено известување на нашата е-маил адреса:
[email protected]со наслов „Барање за враќање на производ“. - Нашиот оддел за поддршка ќе ви испрати инструкции и адреса за испраќање на пакетот назад преку курир.
- По проверка на физичката состојба на запечатениот производ, уплатените средства ќе ви бидат целосно вратени на ваша трансакциска сметка во рок од најмногу 14 дена.
5. Замена во случај на транспортно оштетување
Доколку при самиот прием на пратката забележите деформација на транспортното пакување настаната од курирот, веднаш направете записник со доставувачот. Во таков случај, веднаш ви испраќаме ново, беспрекорно пакување на наш трошок.